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FAQ: BITel TV Home & BITel TV Mobile

Fragen zu BITel TV Home

Welche Voraussetzungen sind für BITel TV Home notwendig?

Sie benötigen dazu einen BITel DSL-Anschluss mit entweder dem Produkt BITel Speed 50 oder BITel Internet 50.  

Was kostet BITel TV Home monatlich?

BITel TV Home kostet 9,90 Euro im Monat inklusive BITel TV Mobile. Bei einer 24-monatigen Vertragslaufzeit sparen Sie aktuell für die ersten drei Monate die Grundgebühr von 9,90 Euro.

Welche Leistungen beinhaltet BITel TV Home?

BITel TV Home umfasst 90 TV-Sender - davon 35 in HD-Qualität,.die Leistungen von BITel TV Mobile (s. u.) und bietet über die mitgelieferte Set-Top-Box Premium-TV auf hohem Qualitätsniveau. Sie können über den Programmführer Sendungen auswählen und aufnehmen (32 GB USB-Stick ebenfalls im Lieferumfang enthalten). Weitere Funktionen sind zeitversetztes Fernsehen (Timeshift) und das Erstellen von Favoritenlisten.
Die zubuchbaren Optionspakete umfassen ein HDplus-Paket für weitere 19 Sender in HD-Qualität, sowie 13 Auslandssprachpakete.

Welche Vertragslaufzeit hat BITel TV Home?

Die Vertragslaufzeit für BITel TV Home beträgt 24 Monate. Sie können das Produkt drei Monate zum Vertragsende der Laufzeit kündigen. Ohne Kündigung verlängert sich der BITel-TV-Home-Vertrag um 12 Monate.

Bei Abschluss eines BITel TV Home-Vertrages findet eine zeitliche Vertragsanpassung für Ihr DSL-Zugangsprodukt (z. B. BITel Speed 50) statt. Dieses Produkt startet mit Buchung von BITel TV Home mit einer Vertragslaufzeit von 24 Monaten neu.


Fragen zu BITel TV Mobile

Welche Voraussetzungen sind für BITel TV Mobile notwendig?

Für BITel TV Mobile benötigen Sie einen DSL-Anschluss von uns mit 16 Mbit/s - mindestens das Produkt BITel Treuetarif  2.0 oder BITel Internet 16. Die gemessene Anschlussgeschwindigkeit sollte 10 Mbit/s nicht unterschreiten.
Wenn Sie BITel TV Mobile nutzen wollen, sollten Sie Smartphones oder Tablets einsetzen, die mit dem Betriebssystem Android oder IOS (Apple iPhone und iPad) betrieben werden. Smartphones und Tablets, die das Betriebssystem Windows haben, werden nicht unterstützt. Nutzen Sie Notebooks oder PCs sind die Betriebssysteme Windows 7, 8 oder 10 oder Mac OXS mit den Browservarianten Explorer ab Version 10, Chrome ab Version 54, Firefox ab Version 49 oder Safari ab Version 9 möglich.
Als BITel-Kunde können Sie BITel TV Mobil auch über einen der BITel HotSpots kostenfrei nutzen.

Was kostet BITel TV Mobile monatlich?

BITel TV Mobile kostet monatlich 3,90 Euro bei einer monatlichen Vertragslaufzeit und aktuell einem Monat kostenfreien Test des Produktes.

Welche Leistungen umfasst BITel TV Mobile?

BITel TV Mobile beinhaltet eine Android- oder Apple-IOS-App oder Web-Clients für Windows 7, 8, 10 und Mac OSX in Verbindung mit den Browsertypen Explorer, Firefox, Chrome und Safari. Nach Installation können bis zu 4 Nutzer gleichzeitig auf ihren mobilen Geräten wie Smartphone, Tablet oder PC TV-Programme anschauen.
Für BITel TV Mobile gibt es zusätzlich 13 Sprachpakete, die kostenpflichtig dazu gebucht werden können.
BITel TV Mobile bietet vom ersten Tag 90 TV-Sender, davon 35 in HD-Qualität.

Welche Vertragslaufzeit hat BITel TV Mobile?

Die Vertragslaufzeit für BITel TV Mobile beträgt 1 Monat und ist 10 Arbeitstage zum Monatsende kündbar. Bei der Kündigung werden auch alle zusätzlich gebuchten Optionen mit gekündigt.

 

Allgemeine Fragen

Wo kann ich die BITel Produkte TV Home und TV Mobile kaufen?

 Derzeit beraten Sie unsere Mitarbeiter*innen in den BITel ServiceCentern in Gütersloh und Bielefeld und schließen den gewünschten Vertrag mit Ihnen. Demnächst können Sie die beiden Produkte auch über unsere Homepage buchen.

Wo bekomme ich weitere Infos zu BITel TV Home und TV Mobile? Wo werde ich beraten? Wo kann ich das Produkt ansehen und testen?

Kommen Sie ins BITel ServiceCenter in Bielefeld oder Gütersloh. Hier werden Sie beraten und hier können Sie sich einen Eindruck von den Produkten machen und sie auch testen.

Welche Technologie nutzt BITel TV?

BITel TV ist eine Internet-TV-Lösung. Das bedeutet für Sie, dass Sie Ihren BITel-Internetanschluss dafür nutzen können. Ihr TV-Gerät verbinden Sie über HDMI mit der mitgelieferten Set-Top-Box. Dann müssen Sie über ein LAN-Kabel oder über WLAN oder Powerline die Set-Top-Box mit Ihrer FritzBox verbinden. Dazu geben Sie in der Set-Top-Box Ihre DSL-Kennung (Benutzernamen und Passwort) ein. Ab jetzt können Sie fernsehen.

Warum benötige ich eine Set-Top-Box?

Die Set-Top-Box gehört zum Lieferumfang des Produktes BITel TV Home und erschließt Ihrem TV-Gerät die TV-Sender aus dem Internet. Die TV-Signale werden im Internet in einem bestimmten Internet-Protokoll übertragen und sind zum Teil verschlüsselt (Private TV-Kanäle). Die Set-Top-Box transformiert und entschlüsselt die TV-Signale und macht diese auf der Schnittstelle HFMI für das TV lesbar. Gleichzeitig übernimmt die Set-Top-Box die Steuerung der TV-Kanäle (z. B. das Umschalten, den Ton und die Videotextanzeige) auf Ihrem TV-Gerät. Die Set-Top-Box hat zusätzliche Funktionen, die Ihr TV-Gerät nicht bietet wie z. B. Programmführer, Aufnahme und verzögertes Fernsehen. Außerdem übernimmt die Set-Top-Box die Benutzerverwaltung für die TV-Produkte im Netz.

Welche Verkabelung muss für die Nutzung der BITel TV-Produkte erstellt werden?

Beim Produkt BITel TV Mobile muss keine Verkabelung ergänzt werden. Alle Geräte wie z. B. das Smartphone, das Tablet oder ein Notebool empfangen die TV-Signale über WLAN vom Modem/Router, in der Regel der FritzBox.

Bei BITel TV Home muss die Set-Top-Box beim TV-Gerät stehen. Die Set-Top-Box muss über ein LAN-Netzwerkkabel mit dem Modem/Router (z. B. einer FritzBox) verbunden werden. Sollte die FritzBox nicht in Nähe der Set-Top-Box stehen und SIe nicht das beigefügte LAN-Kabel verwenden können, werden Kabelverlegearbeiten notwendig.

Sollten Sie diese Arbeiten nicht selbst ausführen können, bietet BITel Ihnen einen kostenpflichtigen Installationsservice an.

Kann ich BITel TV Home und BITel TV Mobile auch über WLAN und / oder Powerline nutzen?

Ja, BITel TV Mobile arbeitet grundsätzlich über WLAN, also über Ihren Router, ihr Modem in Ihrem Haushalt oder einem BITel HotSpot.

Bei BITel TV Home kann ihr TV-Gerät nur über ein HDMI-Kabel (ein Kabel ist im Lieferumfang enthalten) an Ihre Set-Top-Box angeschlossen werden. Die Verbndung der Set-Top-Box zu Ihrem Modem / Router (meistens eine FritzBox) sollte über ein LAN-Netzwerkkabel erfolgen. Es ist aber auch über WLAN- oder eine Powerline-Schaltung möglich. Hierbei ist zu beachten, das WLAN- und Powerlineverbindungen größeren Störeinflüssen ausgesetzt sind als ein LAN-Kabelverbindungen. Diese Störungen können sich negativ auf die Bildqualität (z. B. Stocken, Verzerrungen, Bildausfall) auswirken. Testen Sie daher vorher diese Verbindungen, um herauszufinden, wie gut die Bildqualität ist und Sie Ihren Ansprüchen genügt.

Ich habe mehrere TV-Geräte in meinem Haushalt (z. B. im Wohn-, Arbeits-, Schlaf-, Kinderzimmer). Kann ich diese alle an die Set-Top-Box anschließen?

An die Set-Top-Box des Produktes BITel TV Home kann nur ein TV-Gerät angeschlossen werden.  Dieses TV-Gerät sollte das primär genutzte Gerät sein, das z. B. im Wohnbereich steht. Sollten Sie weitere Räume wie Ihren Wohnraum ausstatten wollen, so müssen Sie das Produkt BITel TV Home nochmals oder mehrfach buchen.

Weitere gängige Lösungen für eine zweite oder dritte TV-Nutzung in Ihrem Haushalt sind die kostenlose Nutzung der TV-App von Zattoo, wenn Sie nur öffentlich rechtliche Sender nutzen möchten.

Oder die Nutzung des Produktes BITel TV Mobile, welches im Produkt BITel TV Home enthalten ist. BITel TV Mobile bietet Ihnen die Möglichkeit über zwei weitere Geräte - z. B. Notebook und Tablet - TV zu sehen.

Ihr TV-Gerät muss über einen Netzadapter an das Internet angeschlossen werden. Beispiel: Sie könnten Cromecast der Firma Google nutzen.

Welche TV-Sender kann ich bei BITel TV Home und BITel TV Mobile sehen?

Die TV-Senderliste gilt für BITel TV Mobile und BITel TV Home. Für beide können die optionalen Sprachpakete gebucht werden. Die HD+ Option ist nur für BITel TV Home möglich.

Senderliste: BITel TV Mobile/Home

Kann ich Sendungen im Originalton hören?

Es gibt die Möglichkeit, bestimmte Sender/Sendungen in der Originalsprache zu sehen. Der Zweikanalton kann über die Schaltfläche "Audiokanal wechseln" im Sendermenü ausgewählt werden.

Sind alle Inhalte jugendfrei?

Die BITel hat keinen Einfluss auf die bereitgestellten Inhalte. Diesem obliegen dem jeweiligen Inhalte-Anbieter.

Kann ich bestimmte Sender für meine Kinder sperren lassen?

Wenn Sie nicht möchten, dass Ihre Kinde bestimmte TV-Programme sehen, dann behalten Sie die Zugangsdaten für Ihr BITel TV Home und Mobile (DSL-Kennung) für sich und loggen sie Ihre Kinder nur dann ein, wenn Sie mit dem ausgewählten Programmen vertraut und einverstanden sind.

Was mache ich, wenn ich Probleme mit den BITel TV Produkten habe?

Sollten Sie mal nicht weiter wissen oder ein technisches Problem mit Ihrem gebuchten Produkt haben, dann wenden Sie sich an unsere Störungsstelle unter (0521) 329 31 11. Hier erreichen Sie unsere Kollegen, die Ihnen 24 Stunden an 7 Tagen in der Woche 
weiterhelfen.Welche Leistungen umfasst BITel TV Mobile?
BITel TV Mobile beinhaltet eine Android- oder Apple-IOS-App oder Web-Clients für Windows 7, 8, 10 und Mac OSX in Verbindung mit den Browsertypen Explorer, Firefox, Chrome und Safari. Nach Installation können bis zu 4 Nutzer gleichzeitig auf ihren mobilen Geräten wie Smartphone, Tablet oder PC TV-Programme anschauen.
Für BITel TV Mobile gibt es zusätzlich 13 Sprachpakete, die kostenpflichtig dazu gebucht werden können.
BITel TV Mobile bietet vom ersten Tag 90 TV-Sender, davon 35 in HD-Qualität.